КУЛЬТУРА И СЦЕНАРИЙ
Как происходит так, что
одни в организации всегда успешны, а другие постоянно терпят крах и
поражение? Несмотря на различные объяснения, в большинстве из них присутствует слово
«культура». Культура — это коллективное
поведение! Культура проявляется в повседневном поведении людей — без нее не
обойтись.
Позитивная сторона культуры заключается в том, что благодаря ей люди
могут быстро понять, что от них требуется.
Культура стимулирует социальные
взаимодействия, устанавливает границы, создавая тем самым безопасную среду. По-видимому,
термин «Сценарий» в Транзактном анализе совпадает
с термином «культура». Культура — это
система ценностей, норм, основанная на паттерне поведения группы людей, которая
возникла в прошлом и которая до сих пор действует в настоящем.
Сценарий является планом всей
вашей жизни, основанным на принятых в детстве решениях. Сценарий организаций
проявляется в таких областях, как манера общения между сотрудниками, одежда,
этикет,
выбор слов и выражений, отношение к клиентам, социальная политика
и системы коммуникации.
Иными словами, как они распоряжаются своим временем,
деньгами, относятся к работе и людям. В Окне 9 мы подробно рассмотрим феномен
Организационного сценария.
Это — осознанное решение
вести себя определенным образом. Например, рекламно-информационные материалы, отчеты,
справочники, руководства, а также способы и качество предоставляемых продуктов
и услуг. Хороший наблюдатель увидит в них наличие некоторых организационных
драйверов и атрибуций.
2. Психологический уровень
Такие решения принимаются
неосознанно и часто основаны на эмоциях. На бумаге они отсутствуют, но все о
них знают. Эти решения влияют на поведение людей и в целом ими не осознаются.
Приказания и запреты играют большую роль в жизни организаций.
3. Духовный уровень
На этом уровне важны ответы
на вопрос «Для чего мы живем?» Ответ на вопрос о причинах существования организации
можно часто найти у отцов-основателей или выдающихся деятелей прошлого. В этом
случае важную роль играют отдельные части программы.
Сценарий (культура)
организации часто является отголоском прошлого. Он отражает то, как основатель
компании или лидер организации относились к своим сотрудникам, их
мировоззрениям, амбициям, Родительским посланиям и решениям Ребенка. Даже
организации, представляющие собой случайный подбор людей, имеют свои запреты
и разрешения, атрибуции и программу.
Комментариев нет :
Отправить комментарий