# 104 Техника «Легкое прикосновение»

Техника  Легкое прикосновение передает идею о том, что вы хотите обсудить с вашим оппонентом его «проступок», а не «уголовное преступление». Для достижения своих целей совсем не нужно напрягать вашего оппонента или лишать его сна и покоя. 

Довольно часто конфронтация воспринимается, как будто бы совершено какое-то преступление, и поэтому оппонент своре всего займет оборонительную позицию, расстроится, обидится и даже возможно лишится сна.

Поэтому, если ситуация не столь серьезна, используйте в этом случае технику «легкое прикосновение», которая деликатно и тонко передает содержание ваших слов с помощью соответствующего тона голоса, выражения лица и жестов. 

Например, можно деликатно сказать коллеге: «Клиент пожаловался на тебя за то, что ты что-то сделал. Меня там не было. Я не представляю, что у вас случилось. Когда у тебя будет время, я хотел бы поговорить с тобой и вместе решить эту проблему». 

Можно также просто сказать: «Я хотел бы обсудить с тобой один небольшой вопрос».

 Из книги Э. Вагнера 
"Говорите прямо и открыто или ПИПЕЦ"

http://mymetanoia.ru/govorite-pryamo-i-otkryto-ili-u-vas-poluchitsya-kak-vsegda/

книга «Современный Транзактный Анализ» http://mymetanoia.ru/sovremennyj-tranzaktnyj-analiz/

или на ОЗОНе: http://www.ozon.ru/context/detail/id/2832591/