Ниже приведены двенадцать техник эффективной дипломатичной конфронтации.
По
сути, эти концепции учат нас искусству конструктивной обратной связи.
Помните,
что "заботливая конфронтация" наступает после фазы «подстройки».
Если
на вас не реагируют во время конфронтации, возвращайтесь опять к фазе
«подстройка». ... В этом случае конфликт можно будет
разрешить гораздо легче.
1. ЗОЛОТОЕ ПРАВИЛО
Источником
Золотого Правила дипломатичной конфронтации является равви Гиллей, который
сказал: «Не делай другому того, чего не желаешь себе».
(ср. «И как хотите, чтобы с вами поступали люди, так и вы
поступайте с ними» (Лука 6,31).
Перед тем, как заботливо конфронтировать
кого-либо относительно его поведения, спросите себя: «А как бы я хотел, чтобы
со мной поступили в этой ситуации?» Ответ на этот вопрос подскажет вам, как вы
поступите с вашим оппонентом.
Одним из недостатков этого правила является то,
что другому человеку может не понравится ваша конфронтация. В этом случае
используйте платиновое правило.
2. ПЛАТИНОВОЕ ПРАВИЛО
Платиновое правило, автором которого является Тони Алессандро, гласит:
«Поступай с другими так, как они сами хотели, чтобы с ними поступали».
Обращайтесь с людьми так, как, насколько вам известно, они хотели бы. Конечно,
все зависит от того, насколько хорошо вы знаете человека. В любом случае,
спросите себя: «Как бы она хотела, чтобы я общался с ней в этой ситуации?»
Вероятнее всего, вы поймете, как и когда с ней поговорить.
Из книги Э. Вагнера "Говорите прямо и
открыто или ПИПЕЦ"
http://mymetanoia.ru/govorite-pryamo-i-otkryto-ili-u-vas-poluchitsya-kak-vsegda/
книга «Современный Транзактный
Анализ»
на ОЗОНе: http://www.ozon.ru/?context=search&text=%f1%ee%e2%f0%e5%ec%e5%ed%ed%fb%e9+%f2%f0%e0%ed%e7%e0%ea%f2%ed%fb%e9+%e0%ed%e0%eb%e8%e7
Комментариев нет :
Отправить комментарий