Техники, ориентированные на изменение поведения, в целом сходятся на том, что поощряемое усиливается, а игнорируемое – уменьшается.
В Транзактном анализе эта идея сформулирована следующим образом: «Что гладишь, то и получаешь, а что игнорируешь – то уменьшается».
Допустим, я прихожу из
школы домой. Родители очень заняты. Когда я хочу им рассказать, что меня
сегодня в школе ударили, в ответ я получаю односложное «Послушай, Эйб, я
занят».
Чуть позже, когда я, вынимая молоко из холодильника, я невзначай
проливаю немного молока на пол и после без проблем получаю двух-трех минутное
внимание в виде разъяснительной беседы.
На следующий день я проделываю ту же
операцию. Я хочу рассказать родителям об отметке за сочинение, но у них опять
нет времени. Тогда я затеваю ссору с сестрой, ударяю ее и получаю море внимания.
На следующий день картина опять повторяется. То есть, когда я делаю то, что
нужно, меня игнорируют. Когда же я делаю ошибки или плохо себя веду, то получаю
внимание со стороны учителей, которые вызывают моих родителей в школу, чтобы
поговорить обо мне.
Таким образом маленький Эйб научается играть в
психологическую игру «Пни меня».
Поскольку все люди нуждаются в
поглаживаниях, мы научаемся их получать в глубоком детстве.
Некоторые люди
привыкли получать поглаживания за свой ум,
за то, что они болеют, за роль
дурачка,
хорошей девочки,
за готовность помочь, привлекательность и т.д. Маленький Эйб же научился получать
поглаживания за игру «Пни меня».
Теперь Эйб уже взрослый человек, а его
менеджеры подобны его маме, папе и учителям. Если он делает то, что от него
требуется, его не замечают. Если же он допускает ошибку, то все они начинают
обращают на него внимание.
Конечно, все это - полная противоположность
нормальной позитивной психологии.
Обращайте внимание на тех, кто все
делают правильно.
Мой опыт говорит о том, что людям
намного удобнее просить о негативных, нежели позитивные поглаживаниях.
Часто при оценке эффективности
фокусируются на отрицательных, а не на положительных сторонах деятельности.
Люди склонны обращать внимание на недостатки и абсолютно не замечать нормальные
и приемлемые вещи.
Из книги Э. Вагнера "Говорите прямо и открыто
или ПИПЕЦ"
http://mymetanoia.ru/govorite-pryamo-i-otkryto-ili-u-vas-poluchitsya-kak-vsegda/
Реклама в книге и опт - post@bct.ru
книга «Современный Транзактный Анализ» http://mymetanoia.ru/sovremennyj-tranzaktnyj-analiz/
или на ЗОНе: http://www.ozon.ru/context/detail/id/2832591/
