Скрытые транзакции
Совместное использование модели внешних и внутренних эго-состояний
позволяет нам лучше понять транзакции со скрытыми посланиями. Интуиция нашего Внутреннего
ребенка воспринимает все скрытые сигналы, исходящие от внутренних эго-состояний
других людей независимо от того, как они себя ведут внешне.
Возьмем пример на рис. 4.10,
где менеджер спрашивает подчиненного, будет ли к сроку подготовлен отчет. На
первый взгляд это логичный и разумный вопрос. Однако, менеджер, похоже не сомневается
в том, что сотрудник опять опоздает с отчетом, что случалось и ранее. Поэтому
Внутренний родитель менеджера довольно плохого мнения относительно работы этого
сотрудника. Это отношение и будет «проявляться» благодаря тонким сигналам языка
тела и тона голоса.
Открытый уровень: Будет ли отчет готов в срок?
Скрытое послание: Уверен, что и в этот раз ты облажаешься!
Рисунок 4.10. Скрытая транзакция
Более или менее интуитивный сотрудник воспримет эти тихие малозаметные
сигналы через прекрасную антенну, встроенную в его Внутреннем ребенке. Он может
ничего не сказать, но с этих пор будет думать, что руководитель ему не доверяет.
Этого ему может быть достаточно, чтобы опоздать с отчетом – зачем беспокоиться,
если никто не ждет его вовремя? Или он может напрямую среагировать на эти сигналы
и обвинить менеджера в том, что он ему не доверяет. Такой вариант вполне
возможен, если слова менеджера вызовут в его Внутреннем Ребенке забытые
чувства, которые он приобрел во время предыдущих неприятных взаимодействий.
Третье «правило» коммуникации Берна относительно скрытых транзакций звучит
так: Поведенческий результат скрытой транзакции определяется на
психологическом, а не на социальном уровне. Невыраженное словами отношение имеет
большее влияние, чем открыто высказанное замечание.
Всякий раз, когда наши внутренние
и внешние послания конфликтуют подобным образом, скрытое послание будет всегда
более весомым, даже если мы оба делаем вид, что его не существует. Трудно наладить
эффективные взаимоотношения с людьми, если мы не будем учитывать их внутренние
опасения и беспокойство.
Из будущей книги издательства Метанойя "Транзактный анализ для тренеров" Джули Хей
Вопрос: А чего хочет эта дева?
Комментариев нет :
Отправить комментарий